Oportunidades em momento de Copa do Mundo!
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Por Silvia Cristina Zanata
As oportunidades estão por aí, para quem vai aproveitá-las
neste período de Copa do Mundo, entre os meses de junho e julho de 2014.
O que não poderia ser diferente para o segmento da Beleza também.
Nesse cenário em que se encontra o setor, crescendo aproximadamente em
10% ao ano, devemos analisar as tendências e oportunidades do mercado.
Nesse período da Copa, o Brasil irá receber cerca de 600 mil
turistas estrangeiros e serão mais de 5 milhões de brasileiros circulando
pelas principais capitais do País. Desta forma toda e qualquer prestação
de serviços será alvo de novas oportunidades.
Por exemplo, alguns brasileiros estarão de férias nesse período
e isso pode se tornar uma oportunidade para seu espaço de Beleza, outros
irão receber alguns hóspedes estrangeiros em suas casas e muitos
estarão hospedados em diversos hotéis espalhados em algumas cidades-sede
do evento.
Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram fundamentais
e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão presentes:
• Em primeiro lugar, o atendimento ao cliente tornou-se fundamental no sucesso
do seu negócio. Isso envolve a postura dos funcionários, uso do
uniforme, simpatia e hospitalidade no meio em que está inserido;
• O uso do “bom tom” em uma decoração verde amarelo,
como por exemplo, um vaso de flores na recepção da clínica,
afinal isso remete de forma elegante que estamos vivenciando e participando do
evento Copa;
• Uso de alguns produtos que remetam as nossas marcas nacionais, como argila
verde, óleos e produtos elaborados com matéria-prima da Amazônia,
afinal os estrangeiros sabem da importância da Amazônia para o mundo;
• Oportunidades de demonstrar algumas técnicas novas e procedimentos
de estética, para os clientes, visando nova oportunidade para seu negócio.
Enfim, algumas dicas e sugestões para aproveitar esse momento único
de Copa, lembrando que em serviço devemos entregar mais que prometemos
para os clientes, superando suas expectativas!!!
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Silvia Cristina Zanata,
Profissional com 15 anos de experiência em Ensino Superior da Universidade
Anhembi Morumbi dos cursos de Estética e Visagismo. Realiza palestras e
cursos de Marketing em segmentos de Serviços e Beleza.
marketing@silviazanata.com.br
www.silviazanata.com.br |
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